Experto afirma que la banca evoluciona hacia un modelo centrado en pagos y transacciones digitales

Santo Domingo, R.D..– El modelo tradicional de negocio de la banca está experimentando una transformación acelerada, pasando de depender principalmente de los ingresos generados por los préstamos a obtener mayor rentabilidad a través de los pagos, las transferencias y otros servicios financieros digitales, según plantea Pablo Pereyra Portugal, Chief Revenue Officer de 2innovate.

El especialista explicó que durante décadas las entidades financieras basaron sus ganancias en el margen de intermediación, conocido como spread, obtenido entre los intereses pagados por los depósitos y los cobrados por los préstamos. Sin embargo, aseguró que el crecimiento del sector ahora está impulsado por la expansión de los ecosistemas de pagos digitales y la creciente demanda de servicios financieros más ágiles.

Pereyra Portugal destacó que el aumento de la inclusión financiera en América Latina refleja este cambio. Citó datos del Banco Mundial, según los cuales el 70 % de los adultos de la región contaba con una cuenta financiera formal en 2024, aunque advirtió que el desafío actual para las entidades no es únicamente captar nuevos clientes, sino lograr que estos utilicen activamente sus cuentas mediante transacciones digitales.

En el caso de la República Dominicana, señaló que el informe Global Findex 2025 muestra un crecimiento significativo en la bancarización, al pasar del 51 % de los adultos con cuentas financieras en 2021 al 65 % en 2024. Esto representa alrededor de 5.3 millones de personas con acceso a servicios financieros formales.

Asimismo, resaltó que las aplicaciones móviles se han convertido en el principal canal utilizado por los clientes bancarios, superando ampliamente la asistencia a las sucursales físicas, lo que evidencia la acelerada digitalización del sistema financiero nacional.

El ejecutivo también citó cifras del Banco Central de la República Dominicana que muestran un incremento sostenido en los pagos electrónicos. Indicó que durante 2025 el Sistema de Liquidación Bruta en Tiempo Real procesó más de 43.9 millones de operaciones, un crecimiento de 28.3 % respecto al año anterior, movilizando más de RD$66 billones. Además, recordó que la Junta Monetaria aprobó el desarrollo de una plataforma de pagos instantáneos que permitirá realizar transacciones nacionales e internacionales las 24 horas del día a partir de 2027.

De acuerdo con el especialista, los consumidores demandan cada vez más experiencias financieras integradas, que les permitan realizar pagos, enviar dinero, recibir remesas y financiar compras desde plataformas digitales de manera rápida y segura. En ese escenario, sostuvo que la competitividad de los bancos dependerá de la velocidad, la conectividad y la interoperabilidad de sus sistemas tecnológicos.

Pereyra Portugal afirmó que América Latina se ha convertido en una de las regiones con mayor crecimiento en la industria de pagos digitales, superando a mercados como Europa y Norteamérica, lo que representa una oportunidad para las instituciones financieras que logren modernizar su infraestructura tecnológica.

No obstante, advirtió que muchas entidades continúan operando con plataformas tecnológicas heredadas que limitan la innovación y dificultan la integración entre distintos canales de pago. A su juicio, la modernización de estos sistemas ya no constituye únicamente una inversión tecnológica, sino una decisión estratégica para garantizar la competitividad del negocio.

Finalmente, el ejecutivo sostuvo que el margen de intermediación continuará siendo una fuente importante de ingresos para los bancos, pero consideró que el futuro del sector estará determinado por la capacidad de las instituciones para participar activamente en la economía digital, facilitando pagos, transferencias y servicios financieros cada vez más rápidos, seguros e interconectados.